VET.をご愛顧頂き、ありがとうございます。


以下、問い合わせが多い質問内容です。
よくお読みになった上で、ご購入下さい。

■購入にあたっての注意■

①配送について
主に佐川急便での配送になります。
入金確認後は迅速な発送を心がけております。

・商品の引渡期間
生産や天候等の影響により予定日より前後する場合がございます。
また、生産条件に満たない等の理由にて、キャンセルとなる場合がございます。その際は、速やかにご返金手続きをさせて頂きます。
入国制限及び航空機発着に係る制限等に伴い、輸送量が大幅減少したことで到着の目処が立たない状況となっております。
予めご了承下さいませ。

※配送中の破損や紛失は当方では一切責任を負えません。予めご了承下さい。
※ご注文頂いた商品が多数ある場合は、まとめて発送致します。

②発送について

手元に在庫がある商品を除き、海外で生産となります。
お客様の決済確認後、約3週間〜4週間で配送手続きを完了します。発送後お客様の手元に届くまでに約3〜5日ほど頂きます。

※土日・祝祭日は休業日とさせて頂いております。
※年末年始や商品の注文が集中した場合、通常よりもお時間を要する場合がございます。
※梱包をする際に最終の商品検品を行ってから発送させて頂いております。
万一、不適格な商品が含まれていた場合には、通常よりもお時間を要する場合がございます。

③当社では、在庫の流動性が高く、発注後に在庫切れになる場合もございます。万が一、商品が在庫切れの場合はメールでご連絡致します。

④商品のお色は、屋内や光源の度合で画像と誤差が出る場合がございます。また、各モニターの特性でも異なる事がありご理解の上ご購入下さい。

⑤お客様の個人情報は発送以外に使用することは一切ございません。安心してご利用下さい。

⑥注文が完了致しました商品のカラー変更、サイズ変更はお受けしておりません。ご確認の上、ご注文下さい。
またお届け後の商品に関して、サイズ変更、カラー、イメージが違う、実寸が違うなどのお客様都合での返品・交換は一切お受けしておりません。そのような方のご購入は予めご遠慮下さい。

⑦商品のボタンホールについて、量産製品のボタンホールの穴が塞いているので、お客様はボタンホールの裏側に残りの糸を通して切って下さい。ご了承下さい。


■返品について■

①不良品が届いた・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には返品または同一商品と交換させて頂きます。
（不良品に関しましても、商品到着後7日以内にご連絡を頂けない場合、又タグがついていない商品は、返品はお受けできませんのでご了承下さい。）

以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご注意下さい。
・お客様のご都合による返品・交換（カラー・サイズなど）
・タグの付いてない商品
・到着から8日以上経過した商品
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

②返品・交換時の送料
・商品返送時の送料
商品の欠陥や不良など当社の原因による場合には、返品・交換をお受け付けます。
商品に欠陥がない場合は、返送・交換の送料は購入者負担と致します。
その他の返送詳細は、下記メールアドレスにお問い合わせ下さい。ご迷惑をおかけして、申し訳ございません。


■免責■
当社は通販サイトのネットシステムを安定して稼動させるために、お客様に事前に通知することなくシステムを停止することが出来るものとします。

(1)システムのメンテナンスのために必要な場合
(2)停電や火災、動乱、暴乱、テロ等により、システムの運用が困難になった場合
(3)その他、当社がシステム停止が必要と判断した場合
※システム停止に伴い、お客様に損害、損失、不利益が生じましても、当社はその責任を負わないものとします。

当社は、予告無く通販サイトのコンテンツを変更することがございます。変更に伴い、お客様に損害、損失、不利益が生じましても、当社はその責任を負わないものとします。
当社は、いかなる場合においても本サービスの利用に関して生じたお客様の損害、損失、不利益などに関して、その責任を負わないものとします。
地震、台風等の自然災害および動乱、暴乱、テロ等により、商品のお届けが遅れる又は不可能になる場合がございます。その場合に、商品の配送遅延または配送不能によりお客様が被った損害や問題に対して、当社は一切の責任を負わないものとします。


■お問い合わせ先■
お問い合わせメールには土日祝祭日を除き3営業日以内に返信致します。
※メール受付時間： 24時間受信可
※メールの返信は迅速に心がけておりますが、営業時間外や繁忙期の場合は時間がかかる可能性があります。
メールアドレス：vet.tokyo@gmail.com

上記、ご理解の上、ご購入をお願い致します。